Как Менеджер Магазина Home Depot Стал Топовым СЕО


Том Тейлор присоединился к Home Depot (HD) всего в 16 лет — и стал самым молодым менеджером магазина в 22. И он воспользовался этим ранним практическим опытом, чтобы стать генеральным директором Floor & Decor.

С момента вступления в должность генерального директора Floor & Decor в декабре 2012 года Тейлор сделал компанию публичной. Но он также превратил его в корпорацию стоимостью 11,8 миллиарда долларов в индустрии благоустройства жилья, в которой долгое время доминировали Home Depot и Lowe's (LOW).

Как? Ничто не может заменить опыт работы на рабочем месте, говорит 54-летний Тейлор, который никогда не учился в колледже. Работа вместе с другими создает прочные связи между сотрудниками. А успех Floor & Decor обусловлен командной работой, сказал Тейлор в интервью Investor's Business Daily.

Также важно знать, что то, что вы генеральный директор, не означает, что вы всегда знаете лучше, чем сотрудники в магазине. "Я рано понял, что должность не делает меня лучше или умнее, чем кто-либо другой", - сказал он. - Мы должны действовать как команда."

Он добавил: "Относитесь к людям с уважением, и они пойдут на биту за вас."

Опирайтесь На Свой Опыт, Как СЕО Floor & Decor

Компания Floor & Decor (FND) со штаб-квартирой в Атланте продает напольные покрытия с твердыми поверхностями и плитку. Сейчас у компании 133 магазина, во многом благодаря тому, что Тейлор знал, насколько велика может быть эта возможность.

"Это больше, чем 29 в начале 2012 года (когда Тейлор стал ее генеральным директором)", - сказал Джонатан Матушевски, аналитик Jefferies. "Они растут на 20% каждый год, и у них план органического развития до 400 магазинов." В конце 2020 года в компании Floor & Decor работало 8 790 сотрудников.

Инвесторы также выигрывают от управления Тейлора. Floor & Decor вышла на рынок 27 апреля 2017 года, закрывшись в тот день по цене 32,05 доллара за акцию. Сейчас он торгуется примерно по 110 долларов за акцию. Это рост на 252%, в то время как индекс S&P 500 за это время вырос всего на 73%.

"Том- прирожденный лидер, и он чрезвычайно общителен", - сказал Стэн Лабановиц, вице - президент дивизиона во Floor & Decor, который знает Тейлора уже 30 лет. - Люди подходят и говорят с Томом почти обо всем."

Опыт Тейлора помогает компании конкурировать по цене с крупными ритейлерами товаров для дома Home Depot, Lowe's и Lumber Liquidators (LL).

СЕО Floor & Decor: Учитесь На Собственном Опыте

Тейлор вырос во Флориде в "семье среднего класса". Его родители хотели, чтобы он учился в колледже (как и его две сестры). Но Home Depot и его соучредитель Берни Маркус изменили свой путь.

"Я начал работать в шестом магазине Home Depot в 1983 году", - сказал Тейлор. - Берни оказал большое влияние на мою карьеру. Я был самым молодым менеджером магазина, и третий магазин, которым я управлял, находился в Дирфилд-Бич, штат Флорида, недалеко от зимнего дома Берни." Наставник Тейлора знал, что обучение на рабочем месте ценно. - Берни сказал, что в Home Depot я узнаю больше, чем в колледже, - сказал Тейлор.

Было легко видеть, как Тейлор быстро становится лидером, сказал Лабановиц. Он видел это воочию, когда подавал заявление на работу в Home Depot. Он только что закончил службу в армии. Но когда он принес свое заявление, сотрудник "просто бросил его в большую корзину с большой кучей других заявлений", сказал он.

Затем Лабановиц попросил разрешения поговорить с начальником отдела. Тейлор, менеджер магазина, подошел и поговорил с ним. Он предложил Лабановицу работу на месте. - Он очень общителен, и людям нравится работать на таких, как он, - сказал Лабановиц. - Он вдохновляет".

Покоряйте Вершины

Тейлор хватался за любую возможность в Home Depot.

К 26 годам Тейлор был менеджером округа Home Depot. Позже он поднялся до вице-президента, старшего вице-президента, а затем исполнительного вице - президента по операциям. Вскоре Тейлор занялся мерчендайзингом, взяв на себя ответственность за все магазины Home Depot.

Тейлор покинул Home Depot в 2006 году, чтобы присоединиться к частной инвестиционной фирме Sun Capital Partners в 2006 году. Он провел там шесть лет в качестве управляющего директора. Но он скучал по непосредственному общению с клиентами и помощи сотрудникам.

"Sun снижала напряжение выкупами, сокращением бизнеса и реструктуризациями", - сказал он. "Я скучал по тому, как люди продвигаются вперед, достигая того, что они считали невозможным".

Он говорит, что наслаждается "адреналином" постоянного вызова самому себе. И он говорит, что никогда не бывает удовлетворен: "Я всегда смотрю, куда мы можем пойти." Беспокойство- это часть руководства, отмечает он.

Поднимите Людей Вверх, Как СЕО Floor & Decor

Что не является частью руководства? Унижения и обвинения людей, говорит Тейлор.

Один из его первых менеджеров обычно критиковал людей и подавлял их. Тейлор решил никогда этого не делать. Вместо этого он сказал, что вы двигаетесь вперед и пытаетесь сделать все лучше. Он сказал, что всегда "учится на любых ошибках."

Пандемия Covid дала Тейлору беспрецедентный способ воплотить в жизнь всю историю домашнего благоустройства. Как домовладельцы, предпочитающие делать ремонт своими руками, так и профессиональные подрядчики по настилу и укладке плитки делают покупки в магазине Floor & Decor. А спрос на напольные покрытия растет по мере того, как все больше людей обновляют дома, ставшие теперь центром работы, игр и школы.

Домовладельцы, привязанные к своим домам во время пандемии, подняли рост Floor & Decor на новый уровень. Прибыль в прошлом году подскочила более чем на 30% до скорректированных $159,3 млн, или $1,50 на акцию. А прибыль с 2017 года выросла более чем вдвое.

Это тоже история роста. Выручка компании выросла более чем на 18% в 2020 году и составила 2,4 миллиарда долларов. А это означает рост более чем на 130% за время пребывания Тейлора в должности.

"Нет никакой пользы от Covid, но в результате людям приходится перепрофилировать пространство в своих домах (для домашнего обучения и офисов)", - сказал Тейлор. "Они не путешествуют и не выходят", поэтому у них есть деньги на ремонт дома.

Приспособиться К Сдвигам

Чтобы помочь домовладельцам с их проектами, Floor & Decor скорректировала бизнес во время пандемии. Она увеличила объем видеоуроков по ремонту на своем веб-сайте и запустила клиники в Instagram. И она учредила "виртуальные встречи по дизайну онлайн со специалистами", - сказал Тейлор.

Floor & Decor также упорно работает над тем, чтобы сохранить преимущество перед профессиональными клиентами, говорит Майкл Лассер, аналитик UBS. "Он выходит на рынок с широким ассортиментом продукции", - сказал он. И компания держит собственных наемных рабочих, позволяя подрядчикам сразу же приступить к работе над проектами.

СЕО Floor & Decor: Держите Своих Сотрудников В Безопасности

С самого начала пандемии компании потребовалось время, чтобы проанализировать наилучший способ управления бизнесом и поддержки сотрудников, говорит Тейлор. Как всегда, он сводит все к простому утверждению: "Мы сделали паузу."

Строительные компании классифицируются как системообразующие. Магазины Floor & Decor могли бы остаться открытыми. Но они этого не сделали, за исключением торговли "с порога". - Мы хотели убедиться, что наши сотрудники в безопасности, - сказал Тейлор.

Но со временем компания начала пускать в магазины все больше людей. Защита рабочих мест была очень важна. - Мы упорно трудились, чтобы защитить нашу базу союзников. Мы сократили часы работы, но сохранили штатную рабочую силу." Компания уволила некоторых сотрудников, занятых неполный рабочий день, но теперь она вновь наняла около 80% этих сотрудников.

Нанимайте Людей, Которые Любят Работу

Тейлор нанимает людей, которые хотят получать удовольствие от работы и которые имеют позитивный настрой.

Он дает рабочим возможность двигаться вверх. Но он осторожен, чтобы не подтолкнуть их слишком рано. "Я стараюсь сделать так, чтобы люди получили весь необходимый им опыт, чтобы они могли добиться успеха, когда перейдут на следующий уровень", - сказал Тейлор.

"Я говорю нашим людям, что самый большой успех, который мы имеем как руководители, - это видеть, как кто-то, кто работает на нас, достигает большего. Это самая большая моя радость, - сказал Тейлор.

Достижения СЕО Floor & Decor Тейлора

Генеральный директор Floor & Decor с 2012 года. Вырос из 16-летнего сотрудника магазина товаров для дома в Home Depot, уважая работников и поощряя командную работу.

Преодолено: Covid-ная пауза бизнеса с акцентом на онлайн-уроки и дизайнерские услуги для клиентов и большой запас на складе для профессиональных подрядчиков.

Урок: "Самый большой успех, который мы имеем как руководители, - это видеть, как кто-то, кто работает на нас, достигает большего."


Вам может понравиться:

Почему СЕО Omnicell Ставит Прогресс Выше Политики

Слухи Об Автомобиле Apple, Окутанном Тайной, Могут Зарядить Акции Компании

В раздел ЛИДЕРЫ И УСПЕХ

Не является инвестиционной рекомендацией.

Источник Investor's Business Daily

Просмотров: 3Комментариев: 0